1. A plataforma
A GuinGo conecta pessoas que precisam de assistência veicular a parceiros independentes aptos a prestar o atendimento solicitado.
2. Cadastro e acesso
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Cadastros de parceiros estão sujeitos à análise e homologação.
3. Solicitações e pagamentos
Valores estimados, benefícios, forma de pagamento e condições aplicáveis são apresentados antes da confirmação. O processamento financeiro pode ser realizado por prestadores especializados.
4. Cancelamentos
Cancelamentos podem estar sujeitos a regras e valores informados no aplicativo, especialmente após o aceite de um parceiro. Quando cabível, estornos seguirão o meio de pagamento utilizado.
5. Responsabilidades
Clientes e parceiros devem agir com respeito, segurança e boa-fé. É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudar pagamentos, fornecer documentos falsos ou colocar terceiros em risco.
6. Disponibilidade
A GuinGo trabalha para manter a plataforma disponível, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de comunicação ou eventos fora de seu controle.
7. Suporte
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@guingo.app.br.