1. Nosso compromisso
A GuinGo utiliza dados pessoais para conectar clientes e parceiros, viabilizar atendimentos, processar pagamentos, oferecer suporte e proteger a segurança da plataforma.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e de contato, informações de veículos, localização durante o atendimento, registros da solicitação, mensagens, fotos, documentos de parceiros, dados transacionais e informações técnicas do dispositivo.
3. Como utilizamos os dados
- Criar e manter contas de clientes e parceiros.
- Localizar parceiros e executar o serviço solicitado.
- Processar cobranças, estornos e repasses.
- Prevenir fraudes e investigar incidentes.
- Enviar comunicações operacionais e prestar suporte.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento
Os dados são compartilhados somente quando necessário com participantes do atendimento, prestadores de pagamento, infraestrutura, mapas, comunicação e autoridades competentes nos casos previstos em lei.
5. Retenção e segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger os dados. Os prazos de retenção consideram a finalidade, obrigações legais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização ou exclusão quando aplicável.
7. Contato
Para assuntos relacionados à privacidade, escreva para privacidade@guingo.app.br.